تاريخ النشر الأول: 27 ديسمبر 2022م
تاريخ آخر تحديث: 9 ديسمبر 2025م
تلتزم مصرفية ميم الرقمية - بنك الخليج الدولي السعودية (سواء تم الإشارة إليه بـ "بنك الخليج الدولي" أو "نحن" أو على سبيل الا للحصر أي من ضمائر الملكية أو المتكلم) بحماية واحترام خصوصيتكم. يحدد إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية") (جنباً إلى جنب مع شروط الاستخدام وأية وثائق أخرى مشار إليها) الأساس الذي سيتم بموجبه استخدام أي بيانات شخصية [كما هي معرًفة أدناه] نجمعها عنكم أو تقدمونها إلينا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا بخصوص بياناتكم الشخصية [كما هي معرًفة أدناه] وكيفية تعاملنا معها.
جهة التحكم هو بنك الخليج الدولي- السعودية، وهو شركة مساهمة سعودية مقفلة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب الرقم الموحد 7001399042؛ وبسجل تجاري رقم 2052001920 بترخيص من البنك المركزي السعودي ("ساما") للعمل كبنك في المملكة العربية السعودية برقم ترخيص: 2007، وعنوانه الرئيسي صندوق بريد :93 الخبر 31952، ورقم العنوان الوطني: 5515 المملكة العربية السعودية.
تشكل حماية بياناتكم الشخصية أهم أولوياتنا، ولهذا فإن لدينا تدابير وإجراءات احترازية مادية وإلكترونية تتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها لحماية معلوماتكم من الوصول والاستخدام غير المصرح به والتغيير والتلف العرضي أو غير النظامي؛ وغيرها من أشكال المعالجة غير النظامية أو غير المصرح بها. نحرص بشكل مستمر على تدريب موظفينا على الإدارة السليمة للبيانات الشخصية.
تنظر مصرفية ميم الرقمية لموضوع خصوصية البيانات بمنهى الجدية، ولهذا نؤمن لعملائنا كافة معايير أمن البيانات اللازمة لحماية تلك البيانات الشخصية من عمليات الدخول غير المصرح به. كما نلزم أي طرف ثالث يقوم بأداء أي أعمال نيابة عن البنك بالامتثال لمعايير الالتزام المناسبة لحماية معلوماتكم.
البيانات الشخصية:
كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات وبيانات تحديد الموقع والممتلكات الشخصية، وبيانات تحديد الموقع، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
البيانات الحساسة:
كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني, أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي, وكذلك البيانات الأمنية والجنائية, أو بيان السمات التي تحدد الهوية, أو البيانات الوراثية, أو البيانات الصحية, والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.
نحرص في مصرفية ميم الرقمية على الحد من جمع معلومات العملاء واستخدامها إلى الحد الأدنى اللازم لتقديم خدماتنا، بما في ذلك تقديم الاستشارات للعملاء حول منتجاتنا وخدماتنا وغيرها من الفرص، وإدارة أعمالنا بالإضافة إلى ذلك، ستختلف البيانات التي تم جمعها بناءً على قدرتك، إذا كانت بصفتك الشخصية أو إذا كنت تتصرف نيابة عن فرد أو تمثل كيانًا ما.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
سنقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل عناصر مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بكم من خلال قنوات مختلفة. بما في ذلك الحالات التي يكون من الإلزامي لنا جمع بياناتك فيها، على سبيل المثال لا الحصر:
1.معلومات التعريف:
الاسم الكامل
رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة
تاريخ الميلاد
الجنس
الجنسية
ناقص أو عديم الأهلية
تقييم ما إذا كنتَ شخصاً سياسياً بارزاً
اسم جهة العمل/المهنة
المستوى التعليمي
حالة الإعاقة ونوعها (إن وجدت)
معلومات التواصل:
رقم الهاتف المحمول
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان البريدي
العنوان الوطني
2.المعلومات المالية الأساسية (حيثما ينطبق ذلك):
رقم الحساب المصرفي
السلوك الائتماني، على النحو الوارد من مزودي المعلومات الائتمانية
رقم بطاقة الائتمان أو الخصم (إذا تم تقديمها طواعيةً عبر نماذج محددة)
تفاصيل التعويضات المدفوعة
3.بيانات الاستخدام الفني:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع الجهاز ونظام التشغيل
نوع المتصفح
نشاط التصفح على موقع البنك الإلكتروني
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
4.معلومات المصرفية الرقمية:
الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول
تفضيلات المستخدم وبيانات التفاعل مع المنصات الرقمية للبنك
5.المستندات الأصلية (عند الاقتضاء):
نسخة من الهوية، أو بطاقة العائلة، أو جواز السفر (للتحقق إذا كنت ممثلاً للعميل)
التوكيلات الرسمية
شهادات الوفاة
التقارير الطبية (لأغراض تقييم المخاطر إذا كنت عميلاً)
أحكام قضائية صادرة عن وزارة العدل (حيثما ينطبق ذلك)
أوراق تجارية خاضعة لنظام الأوراق التجارية
خطاب إثبات الدخل
خطاب إثبات الإقامة
شهادة تعريف راتب
خطاب تحويل الراتب
خطاب كشف الحساب المصرفي
شهادة إعفاء ضريبي
سندات ملكية
خطاب رخصة البناء
خريطة موقع العقار
خطابات الضمان الشخصية
6.المعلومات التي تقدمها طواعيةً (غير الزامية):
الردود المُقدمة عبر النماذج الإلكترونية (مثل: اتصل بنا، الشكاوى)
المرفقات المُحمّلة (مثل وثائق الهوية أو ملفات الدعم)
موافقتك على استلام مواد تسويقية عبر معلومات الاتصال الخاصة بك
قد نقوم بجمع المعلومات من مصادر متنوعة، وقد تكون تلك المعلومات ذات صلة بأي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها حالياً أو كان قد سبق لنا تقديمها في الماضي.
نقوم بجمع بياناتكم الشخصية بطريقة مباشرة (مثل النماذج الإلكترونية، والقوائم المنسدلة، وأزرار الاختيار , النماذج البنكية ) وغير مباشرة (مثل ملفات تعريف الارتباط، وجمع المعلومات التلقائي، وتحليلات مواقع الويب).
نقوم بجمع بياناتك الشخصية عندما:
• المعلومات التي قدمتها لاستخدامها من خلال قنواتنا المباشرة
• تقوم بفتح حساب مصرفي لدينا أو تنفيذ عمليات مصرفية كعمليات الإيداع أو السحب على حسابك، وكذلك من سجلات المدفوعات والعمليات.
• تتم إحالتك كجزء من برنامج الإحالة الخاصة بنا
• عند التقدّم بطلب للحصول على الخدمات المتعلقة بالإدخار
• تقوم بتقديم طلب الحصول على تمويل أو تستخدم بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.
• تطلب استشارة بخصوص استثماراتك.
• تطلب معلومات من مزود خدمات العملاء لدينا ومعلومات تتعلق بالشكاوى والمنازعات.
• نطلب معلومات حول سجلك الائتماني من مكاتب المعلومات الائتمانية.
• تقوم بتقديم معلومات خاصة بالحساب كبياناتك الشخصية مثل الاسم والجنس وتاريخ ومكان الميلاد، وبيانات التواصل كالعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المحمول أو معلوماتك الوظيفية.
• تقوم بتقديم معلومات متعلقة بهويتك كصورة بطاقة الهوية ومعلومات جواز السفر وبطاقة الهوية الوطنية والجنسية.
• اتخاذ القرار تلقائيًا من خلال الأنظمة خاصة بتسهيل الدفع و/أو تقليل الاحتيال.
• نقوم باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وقيامنا بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع نظام التشغيل والمتصفح. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام أو لأغراضنا التجارية الخاصة.
• نقوم بإجراء تحريات ضرورية كعمليات بذل العناية الواجبة وفحوصات مكافحة غسل الأموال/ الاحتيال وتمويل الإرهاب للحصول على المعلومات التي نحتاجها لدعم التزاماتنا التنظيمية، مثل المعلومات المتعلقة بتفاصيل العمليات ورصد أي نشاطات مشبوهة أو غير اعتيادية.
• قد نُسجل المحادثات التي تجريها معنا بما في ذلك المكالمات الهاتفية والاجتماعات المباشرة والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من أشكال التواصل بغرض التحقق من تعليماتك المقدمة إلينا وتحسين طرق توصيل منتجاتنا وخدماتنا.
• قد نقوم بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (عند توفره) ونوع نظام التشغيل ونوع المتصفح. وتستخدم هذه المعلومات لأغراض إدارة النظام وللأغراض التجارية الخاصة بنا. هذه المعلومات هي مجرد بيانات إحصائية حول سلوكيات التصفح الخاصة بالمستخدمين ولا يمكن استخدامها للتعرف على هوية الشخص.
• عند معالجة بياناتك الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى، سنزودك بالمعلومات المطلوبة وفقا للمادة الرابعة فقرة رقم (1) من الوائح التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية، بالإضافة إلى فئات البيانات الشخصية التي يتم معالجتها والمصدر الذي تم الحصول على تلك البيانات، خلال فترة لا تتجاوز (30) يوما. سنضمن أيضا أن تكون المعالجة قانونية وضرورية ومتناسبة مع الغرض المحدد ولا تؤثر على حقوقك ومصالحك.
• سنقوم باستخدام معلوماتك فقط بعد الحصول على موافقتك المسبقة أو في حال كنا ملزَمين بذلك بموجب الأنظمة. وفي حال عدم منحنا موافقتك (حيثما ينطبق ذلك) على استخدام بياناتك الشخصية و/ أو مشاركتها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي نطلب موافقتك المسبقة عليها، وذلك نتيجة القيود التنظيمية.
• نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم منتجات وخدمات مميزة لعملائنا، وإدارة أعمالنا ولمنح العميل تجربة أفضل وأكثر إثراءً.
• نستخدم بياناتك بشكل ملائم لإدارة العمليات وتلبية طلباتك وتزويدك بمنتجات وخدمات ملائمة لك.
•إذا اخترت استخدام حلول الدفع عبر الهاتف الذكي على سبيل المثال Apple Pay أو Samsung Pay وأي حلول دفع أخرى سيتم الإعلان عنها من قبل البنك\مصرفية ميم فأنت تقرّ وتوافق على أننا سنقوم بمشاركة تفاصيل العملية، بما في ذلك اسم التاجر، فئته، وعنوانه، بالإضافة إلى مبلغ العملية، العملة، وتاريخ ووقت إتمامها.
• نستخدم معلوماتك لتوصيل منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ تعليماتك وتوفير منتجات وخدمات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول وغيرها من المنتجات والخدمات الإلكترونية.
• نستخدم تلك المعلومات لاكتشاف الجرائم المالية والحماية منها، كجرائم الاحتيال وتمويل الإرهاب وغسل الأموال لضمان أمن الأعمال والخدمات واستمراريتها.
• نستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالامتثال للأحكام والأنظمة واللوائح، وتبادل المعلومات مع الجهات التنظيمية فقط في حالات الضرورة القصوى.
• عندما نحصل على موافقتك المسبقة، قد نستخدم بياناتك الشخصية التي لدينا مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والعنوان البريدي لإرسال مواد دعائية إليك مباشرة أو عبر موقعنا الإلكتروني، وتزويدك بآخر تفاصيل عروضنا الخاصة التي قد تكون مهتماً بها.
• قد نقوم بإرسال معلوماتك خارج المملكة العربية السعودية لأحد مسوبينا لأسباب تشغيلية، بعد تلقي عدم ممانعة مسبقة من قبل السلطات المختصة.
• كما قد نقوم بمشاركة معلوماتك عندما نقع تحت طائلة التزام عام أو نظامي بهذا الخصوص، أو عند حاجتنا لذلك في سبيل إعداد ورفع التقارير التنظيمية، وكذلك عند حصول البنك على موافقتك المسبقة على مشاركة معلوماتك. وفي بعض الحالات المحددة التي تقتضيها الأنظمة، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، مع التأكيد بأن أي عمليات نقل من هذا القبيل ستتم بموجب أنظمة حماية البيانات السارية وبأننا سنضمن حماية أمن بياناتكم والحفاظ على نفس مستويات الحماية التي تقتضيها.
• قد نرسل إليك إعلانات عامة أو أخبار هامة بخصوص حسابك.
• قد نحتاج لتسجيل المحادثات التي تجريها معنا بما في ذلك المكالمات الهاتفية والاجتماعات المباشرة والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني أو أي أشكال أخرى من التواصل. قد تستخدم تلك التسجيلات للتحقق من تعليماتك المقدمة إلينا وتحسين طرق توصيل منتجاتنا وخدماتنا.
• قد نقوم بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت، عند توفره، ونوع نظام التشغيل ونوع المتصفح لأغراض إدارة النظام أو للأغراض التجارية الخاصة بنا. هذه المعلومات هي مجرد بيانات إحصائية/تحليلية حول نشاطات وأنماط التصفح الخاصة بمستخدمينا ولا تتعرف على هوية أي شخص.
• قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تذكيرية و/أو رسائل نصية لك لاستكمال اجراء فتح حساب ميم الخاص بك
في إطار مساعينا لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، قد نحتاج في مصرفية ميم الرقمية للاستعانة بأطراف معينة لتقديم الخدمات. ويتم ذلك دائماً بموجب الأنظمة واللوائح ذات الصلة. قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع جهات داخلية (على سبيل المثال، كيانات بنك الخليج الدولي و/أو شركاته التابعة) وأطراف خارجية (على سبيل المثال الجهات التنظيمية، ومزودي الخدمات، والأطراف الثالثة، وغيرهم) بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في الإشعار.
كما قد نقوم بمشاركة معلوماتك عندما نقع تحت طائلة التزام عام أو نظامي بهذا الخصوص، أو عند حاجتنا لذلك في سبيل إعداد ورفع التقارير التنظيمية، وكذلك عند حصول البنك على موافقتك المسبقة على مشاركة معلوماتك. وفي بعض الحالات المحددة التي تقتضيها الأنظمة، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، مع التأكيد بأن أي عمليات نقل من هذا القبيل ستتم بموجب أنظمة حماية البيانات السارية وبأننا سنضمن حماية أمن بياناتكم والحفاظ على نفس مستويات الحماية التي تقتضيها.
بموجب العلاقة القائمة بينكم وبينا، يجوز لنا الإفصاح عن بياناتكم الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة موثوقة، سواء بصورة عرضية (لمرة واحدة) أو بشكل دوري ومتكرر، وذلك بحسب طبيعة الخدمة المقدمة أو المتطلبات النظامية والتنظيمية ذات الصلة. ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تنفيذ العمليات الدورية كدورات الفوترة، وإنجاز المعاملات، وتقديم طلبات الحصول على منتجات أو خدمات مصرفية جديدة، وإجراء مراجعات دورية لامتثال متطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)، ومعالجة الشكاوى أو المنازعات أو الاستفسارات او لأغراض الأمن والسلامة، قد نستخدم كاميرات الدائرة التلفزيونية المغلقة (CCTV) وأنظمة المراقبة في مبانينا. يمكن استخدام اللقطات المسجلة لمراقبة الحوادث الأمنية والتحقيق فيها، ومنع الاحتيال، وضمان سلامة عملائنا وموظفينا وأصولنا.
و إذا كان لديكم حساب مشترك مع فرد او افراد اخرين فنأمل ملاحظة أننا قد نكشف عن معلومات الحساب وتفاصيل المعاملة لجميع اصحاب الحساب المشترك ويتحمل كل صاحب حساب مشترك مسؤولية التأكد من حصوله على السلطة والموافقة اللازمتين لتوفير البيانات الشخصية المتعلقة بالحساب المشترك والوصول اليها.
تستخدم مصرفية ميم الرقمية "ملفات تعريف الارتباط" لمراقبة كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني "www.meem.com.sa". وملف تعريف الارتباط هو ملف يتضمن بعض المعلومات يتم تنزيله على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويسجل كيفية استخدامك للموقع. وهذه الملفات تساعدنا على فهم كيفية استخدام عملائنا لموقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من تطويره وتحسينه.
يسري هذا الإشعار على البيانات الشخصية والمعلومات أو البيانات الشخصية الحساسة التي يجمعها البنك أو شركاته التابعة مباشرة من العميل أو عبر بوابات البنك الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والمراسلات الإلكترونية، وكذلك أي معلومات تجمعها خوادم البنك من متصفح العميل.
يشكل أمن البيانات الشخصية أحد الأولويات المهمة لدينا، وتتم حمايتها عبر تدابير احترازية مادية وإلكترونية وإجرائية تستوفي متطلبات الأنظمة واللوائح السارية. نلتزم باتخاذ إجراءات وتدابير معقولة لحماية أمن بيانات العميل الشخصية ضد إساءة الاستخدام والفقدان والدخول غير المصرح به والتعديل أو الإفشاء. نحرص على صيانة أنظمة الأمن الخاصة بنا لضمان حماية بيانات العميل الشخصية بشكل ملائم، كما نطبق قواعد تشفير معيارية لتبادل المعلومات. كما نضمن قيام موظفينا والشركات التابعة لنا باحترام سرية أي بيانات شخصية توجد بحوزتنا.
تحتفظ مصرفية ميم الرقمية بياناتك الشخصية فقط للفترة التي تقرها الجهات التنظيمية والرقابية للأغراض المذكورة في إشعار الخصوصية هذا. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للتقيد بالتزاماتنا النظامية (ومن ذلك على سبيل المثال عندما يطلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للأنظمة والقوانين السارية) وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية التي تخضع لتعليمات الخدمات المصرفية الالكترونية والقواعد والأنظمة واللوائح الأخرى المعمول بها ضمن النظام القضائي.
نحن في مصرفية ميم الرقمية ملتزمون بحماية البيانات الشخصية من خلال تطبيق أعلى معايير الأمان والامتثال، بما يتوافق مع (على سبيل المثال لا الحصر) نظام حماية البيانات الشخصية، واللوائح التنظيمية الصادرة عن مكتب إدارة البيانات الوطنية، وأي تشريعات أخرى سارية. ونورد فيما يلي توضيحاً لممارساتنا المتعلقة بتخزين البيانات، والموقع الجغرافي، والتخلص الآمن منها:
1. تخزين البيانات:
•تُخزن البيانات الشخصية في بيئات آمنة تستخدم تقنيات متطورة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
•تُخزن البيانات في مراكز بياناتنا الموجودة داخل المملكة العربية السعودية، أو في مقدم خدمات سحابية داخل المملكة أو خارج المملكة او أي مواقع معتمدة تتوافق مع لوائح حماية البيانات السارية، بما يضمن الحفاظ على سيادة البيانات،
•في الحالات التي تستدعي نقل البيانات عبر الحدود، يتم ذلك وفقاً للمتطلبات التنظيمية المنظمة لنقل البيانات دولياً، مع حرصنا على وجود ضمانات مناسبة لحماية البيانات
2.التخلص من البيانات:
•نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفقاً لما تقتضيه الأنظمة واللوائح السارية.
•بمجرد تحقيق الغرض من جمع البيانات أو انتهاء فترة الاحتفاظ بها، يتم التخلص من البيانات الشخصية بشكل آمن باستخدام طرق تقنية معتمدة تضمن عدم إمكانية استعادتها أو الوصول إليها مرة أخرى. وفي حال خضوع المعلومات لمتطلبات تنظيمية محددة بشأن الاحتفاظ بها، فسيتم أرشفتها وفقاً لذلك، وإذا كانت المعلومات تخضع لمتطلبات احتفاظ محددة بموجب الأنظمة أو اللوائح، وإلا فسيتم حذف معلوماتك. وتشمل طرق الحذف المشار إليها:
•الحذف الآمن من الأنظمة الإلكترونية.
•التدمير المادي لوسائط التخزين مثل الأقراص الصلبة أو الأجهزة المحمولة.
•التوثيق: عملية التخلص موثقة لضمان الشفافية والمسؤولية.
إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية وعمرك دون 18 عاماً أو مقيماً في مكان آخر ولم تبلغ بعد سن الرشد المناسب في الولاية القضائية التي تقيم فيها، فلا يُسمح لنا بالتعاقد معك مباشرةً. وعندما تكون الموافقة مطلوبة بموجب نظام حماية البيانات المعمول به، فإنك تقر وتوافق على أن ولي أمرك قد قرأ ووافق على إشعار الخصوصية هذا نيابة عنك. إذا طلبنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، فيجب أن يمنح ولي أمرك هذه الموافقة نيابة عنك.
تم الإشارة أعلاه إلى تاريخ سريان هذا الإشعار. سيتم نشر أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الإشعار في هذا الموقع الإلكتروني مرفقة بتاريخ الإصدار الجديد الذي يعتبر تاريخ سريان مفعول التغييرات التي طرأت على الإشعار. يعتبر استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني إقراراً وقبولاً منك بأي تعديلات تطرأ على هذا الإشعار. لذلك، ننصحك بمراجعة إشعار الخصوصية بشكل دوري لتكون على علم بأحدث إصدار من هذا الإشعار.
قد تمتلك حقوقا معينة تتعلق ببياقد تمتلك حقوقاً معينة تتعلق ببياناتك الشخصية بحسب الدولة التي تدخل منها على موقعنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. وبالاستناد إلى التشريعات السارية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فقد تكون هناك حالات تشمل فيها تلك الحقوق: الحق بأن تكون على علم. يسمح لك هذا الحق بأن تحصل منا على معلومات بخصوص نوع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها. إن الغاية من هذا الإشعار هي تلبية هذا الحق. قد تتمتع بحقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية، وذلك حسب البلد الذي تدخل منه إلى موقعنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. في بعض الحالات، ووفقاً للتشريعات السارية، مثل قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ("قانون حماية البيانات الشخصية")، قد تشمل هذه الحقوق حق الإطلاع. يتيح لك هذا الحق تلقي معلومات منا حول البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها. الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو تفعيل هذا الحق.
الحق في أن تكون على علم / المعلومات
لديك الحق في معرفة معلومات التواصل الخاصة بنا والسبب المحدد لجمع البيانات والطرق المستخدمة لجمع البيانات وما إذا كان سيتم بيع أو مشاركة هذه البيانات التي قمنا بجمعها.
الحق في طلب أذن الوصول للبيانات أو نسخها
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، بما يتوافق مع محتوى السجلات، وبدون أي تكلفة.
الحق في طلب تصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي بيانات تم جمعها إذا كانت تلك البيانات غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة.
الحق في طلب إتلاف البيانات
يحق لك طلب إتلاف بياناتك التي تم جمعها. وقد تتفاوت الأسباب ما بين إلغاء المستخدم لموافقته على جمع البيانات أو أن البيانات لم تعد تخدم الغرض الذي تم جمعها من أجله.
الحق في العدول أو سحب موافقة معالجة البيانات
يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، والتي قدمتها لنا سابقاً فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. إلى الحد المسموح به بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها كما هو مطلوب منا الإحتفاظ ببيانات معينة لفترة من الوقت.
الحق في تحديد / تقييد عمليات المعالجة
يحق لك تقييد أو رفض معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف خاصة ولفترة محدودة. وعلى الرغم من أن هذا الحق غير منصوص عليه بشكل صريح بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية؛ إلا أن السلطة التنظيمية قد أصدرت مجموعة من الأسئلة الشائعة التي توضح مجالات تطبيقه. كما إننا في مصرفية ميم الرقمية مطالبون بإخطارك بشكل مناسب بهذه الحقوق وإنشاء قنوات مخصصة لك لممارسة هذه الحقوق. ويجب علينا تلبية هذه الطلبات في غضون 30 يوماً.
هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق في جميع الظروف. يحق لك الحصول على أي حقوق إضافية أخرى بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
والحفاظ على سجل بجميع الطلبات الواردة بشأن موضوع البيانات. بالإضافة إلى ذلك، في حال أصابك ضرر ما نتيجة انتهاكنا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية أو لائحته التنفيذية، فيُمكنك حينها التقدم بطلب للحصول على تعويض مُتناسب عن الضرر المادي أو المعنوي حصرياً إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.
إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى تعبئة نموذج طلب صاحب البيانات والتواصل مع فريق حماية خصوصية البيانات (مكتب إدارة البيانات) عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] أو [email protected] أو الاتصال 8001166336 محليا أو +966920026336 دوليا يرجى إرفاق النموذج مع تفاصيل الطلب لخدمتكم بشكل أفضل.
سنقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية (ويُشار إليها مجتمعة بـ (PDPL) وأي قواعد أو لوائح أخرى تصدر بموجبه من وقت لآخر، أو من الجهات المختصة بما في ذلك البنك المركزي والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وأي جهة مختصة أخرى وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
وحسب الغرض من معالجة بياناتك الشخصية فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو أحد الأسس التالية:
1.إبرام اتفاقية وتنفيذها: لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد أو اتفاق معك أو تنفيذه بشأن الخدمات أو المنتجات التي تطلبها، أو لتنفيذ التزاماتنا بموجب هذا العقد أو الاتفاق.
2.الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: للامتثال لأي التزامات قانونية أو متطلبات مفروضة من جهات تنظيمية مختصة، بما في ذلك إجراء الفحوصات للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والإفصاح للجهات المختصة والتنظيمية والرقابية.
3.الموافقة: في حالات محددة حيث سبق الحصول على موافقتك (متى اسلتزم النظام ذلك) أو في حال لزم الحصول على موافقة صاحب البيانات بموجب النظام، بما في ذلك اشتراط الحصول على الموافقة الصريحة لأنواع محددة من البيانات بموجب أنظمة حماية البيانات الشخصية
4.المصلحة المتحققة: في بعض الحالات، في حال كان ذلك ضروريًا لأداء عمل من شأنه تحقيق مصلحة متحققة لصاحب البيانات (سواء كانت مادية أو معنوية) وكان الاتصال به متعذرًا أو كان من الصعب تحقيق ذلك.
5.المصلحة المشروعة: في حال كانت المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة مشروعة لدينا دون أن يمس ذلك أي من حقوقك أو مصالحك وبالحد الذي تكون فيه تلك البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي تعالج من أجله البيانات دون أن تشمل بيانات حساسة
6. أمثلة للمصلحة المشروعة تشمل ما يلي (دون حصر) بشرط ألا تتعارض مع أي من حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
الارتقاء بمستوى منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا، والترويج للمنتجات والخدمات المالية والاستثمارية الجديدة التي قد تهمك، وفهم احتياجاتك كعميل وأهليتك للحصول على المنتجات والخدمات.
استقبال ومعالجة الشكاوى أو الطلبات أو التقارير منك أو من أطراف ثالثة والمقدمة لدينا.
اتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين منتجاتنا وخدماتنا واستخدامنا للتقنية وإجراء أبحاث السوق.
التعاون مع أي طلب مقدم في أي إجراءات، أو استفسارات فعلية أو محتملة لجهة عامة أو قضائية وتقديم الأدلة والدعم فيما يتعلق بإجراءات التقاضي.
تمكيننا من تزويدك بالمنتجات والخدمات.
حمايتك من الاحتيال عن طريق إجراء عمليات التحقق من الهوية والائتمان وتضارب المصالح.
لحماية أمن المعلومات وشبكتنا قد نعالج بياناتك الشخصية وذلك لمراقبة وتحديد المخاطر الأمنية ومنع أي دخول غير مصرح به لأنظمتنا والتأكد من نزاهة وسرية معلوماتك بالإضافة لخدماتنا. تنفيذ الإجراءات الاحترازية يشمل التشفير وجدران الحماية وأنظمة كشف الاختراقات بالإضافة إلى عقد تدقيق أمني لتحديد نقاط الضعف والتخفيف منه
لا يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية أياً تكن أو أي حقوق أخرى بموجب الأنظمة المعمول بها، كما أنه لا يفرض أي التزامات مستقبلية على بنك الخليج الدولي فيما يتعلق بأي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى المواقع الالكترونية الخاصة بأطراف ثالثة، فإن إشعار الخصوصية هذا لا ينطبق على تلك المواقع. وإننا غير مسؤولين عن محتوى مواقعهم الإلكترونية سِوى موقعنا الخاص، ولا نمثل أطرافًا ثالثة. لذلك، ننصحك بمراجعة سياسة الأمن والخصوصية الخاصة بكل رابط تقوم بتسجيل الدخول إليه
كما نود التنويه بأهمية الحفاظ علي بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بكم واخطار البنك على الفور بأي وصول او استخدام غير مصرح به لحساباتكم لدينا.
إذا كانت لديك أي أسئإذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص التزامنا بإشعار الخصوصية هذا ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أو إذا كنت ترغب في أن تمارس حقوقك، يرجى التواصل معنا. سوف نقوم بالتحقيق وسنحاول حل الشكاوى والنزاعات وبذل قصارى جهودنا لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، وضمن النطاقات الزمنية المنصوص عليها في أنظمة أو لوائح حماية البيانات المعمول بها.
إذا كان لديك أي سؤال أو ملاحظة بخصوص عمليات معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت ترغب بتحديث معلومات أو تفضيلات قمت بتزويدنا بها، يرجى التواصل مع فريق خصوصية / حماية البيانات (مكتب إدارة البيانات) عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
أو بالاتصال بـ 8001166336 محليًا أو +966920026336 دوليًا
في حال عدم رضاك عن طريقة تعاملنا مع الشكوى المقدمة من قبلك بشأن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع البنك المركزي السعودي (ساما)
بنك الخليج الدولي - السعودية، شركة مساهمة مقفلة، مساهمة برأس مال (7,500,000,000) ريال سعودي ، رقم السجل التجاري (2052001920) ، الرقم الموحد: (7001399042) ، ص. ب. 93، الخبر 31952، المملكة العربية السعودية، هاتف 8001166336 966+، العنوان الوطني: 5515 طريق مجلس التعاون – حي الخزامى، وحدة رقم 54، الخبر 8208-34721 ، الموقع الالكتروني (https://www.gib.com/ksa/ar) مرخص لها برقم ترخيص: (2007) ، وخاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي.
